İNSAN İLİŞKİLERİNDE TEMEL TEKNİKLER ..

1. Eleştirmeyin, suçlamayın, şikâyet etmeyin!
2. İçten ve dürüst takdirlerinizi esirgemeyin!
3. Karşınızdaki kişide iş yapma isteği uyandırın!

İnsanlara Kendinizi Sevdirmenin 6 Yolu
1. Başkalarıyla içtenlikle ilgilenin!
2. Gülümseyin!
3. Herkes kendi adının her dildeki en tatlı ve en önemli sözcük olduğuna inanır. Bunu unutmayın!
4. İyi bir dinleyici olun! Karşınızdakini kendisi hakkında konuşmaya yönlendirin!
5. Karşınızdakinin ilgisini çekecek konulardan bahsedin!
6. Karşınızdakinin kendisini önemli hissetmesini sağlayın ve bunu içtenlikle yapın!

İnsanları Sizin Gibi Düşünmeye Yöneltmek
1. Tartışmadan en iyi sonucu almanın tek yolu tartışmadan sakınmaktır!
2. Başkalarının görüşlerine saygı duyun! Kimseye yanılıyorsun demeyin!
3. Yanılıyorsanız, vakit geçirmeden bunu içtenlikle ortaya koyun!
4. Söze dostça başlayın!
5. Karşınızdakinin Evet demesini sağlayın!
6. Bırakın konuşmanın çoğunu karşınızdaki yapsın!
7. Bırakın, karşınızdaki kişi fikrin kendisine ait olduğunu düşünsün!
8. Olayları karşınızdakinin bakış açısından görmeyi deneyin! Bunu dürüstçe ve içtenlikle yapın!
9. Karşınızdaki insanın duygu ve düşüncelerine anlayış gösterin!
10. İnsanların soylu güdülerine seslenin!
11. Düşüncelerinizi sunarken Gösteri Sanatı’nın gücünü unutmayın!
12. İnsanlara mücadele zevki verin!

Öncü Olabilmek; Gücendirip Kızdırmadan İnsanları Değiştirmenin Yolları
1. Söze överek ve dürüstçe takdir ederek başlayın!
2. İnsanlara yanlışlarını dolaylı yoldan anlatın!
3. Karşınızdakini eleştirmeden önce kendi yanlışlarınızdan söz edin!
4. Doğrudan emretmek yerine öneriler getirin!
5. Kimsenin ayıbını yüzüne vurmayın!